DICHTER BIJ JEZELF
HOLISTI BOOKS
Invulboeken die herinneringen, wijsheid & liefde tastbaar maken.
ALGEMENE VOORWAARDEN HOLISTI
V.2025.1
Artikel 1 Algemeen
1. Holisti is gevestigd te Heumen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73872857, BTW-nummer NL002378338B21.
2.Definities:
a.De ondernemer, Holisti
b.HoliMind: het onderdeel van Holisti dat digitale producten en diensten aanbiedt op het gebied van geestelijk welzijn, holistisch moederschap, trauma healing en generatieleer. Hieronder vallen o.a. cursussen, audio- en videomateriaal, meditaties en andere digitale content.
c.Holisti Books: het onderdeel van Holisti dat fysieke en digitale boeken, waaronder invul- en werkboeken, ontwikkelt en verkoopt.
d.Product: alle door Holisti aan de klant te leveren of geleverde zaken, waaronder fysieke boeken, invulboeken en andere materialen.
e.Digitale Content: alle door Holisti geleverde digitale inhoud, waaronder meditaties, video’s, audio-opnames, e-books, online programma’s en cursussen.
f.Klant/Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met Holisti.
g.Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Holisti en de klant tot stand komt, inclusief digitale producten, fysieke producten en pre-orders.
h.Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst van een product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, tenzij dit recht wettelijk of contractueel is uitgesloten.
i.Retourkosten: de kosten die de klant maakt om een product terug te sturen naar Holisti.
j.Pre-order: een bestelling die door de klant geplaatst wordt voor een product dat op het moment van bestellen nog niet beschikbaar of leverbaar is.Overmacht: iedere omstandigheid buiten de macht van Holisti waardoor nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
3.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Holisti en haar klanten.
4.Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
5.Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Holisti.
6.Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
7.Holisti is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 2 Dit kunnen we voor je betekenen | Ons Aanbod
1. Alle aanbiedingen van Holisti zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt of zolang zij op de website vermeld staan. Holisti behoudt zich het recht voor om de prijs en/of de productsamenstelling van het aanbod te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen in het aanbod hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
2.Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, waaronder maar niet beperkt tot prijs- en/of typefouten, binden Holisti niet. Holisti is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze fouten.
3.Prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Eventuele importbelastingen of douanekosten zijn eveneens niet inbegrepen en komen volledig voor rekening van de klant.
Artikel 3 Overeenkomst en uitvoering
1.Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en de betaling van de verschuldigde prijs door Holisti is ontvangen.
2.Digitale producten zijn na betaling in beginsel direct beschikbaar. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct opslaan van de digitale bestanden en het naleven van eventuele gebruiksvoorwaarden, zoals de beperking op het delen of verspreiden van het bestand.
3.De levertijd van fysieke boeken is indicatief en nooit een fatale termijn. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. De levertijd wordt beïnvloed door de gekozen personalisatie, het materiaal en de logistieke omstandigheden.
4.Holisti kan niet garanderen dat de kleur van het geleverde product exact overeenkomt met de kleur op de website. Verschillen kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen, lichtinval en de aard van het materiaal.
5.De klant is verantwoordelijk voor het correct omgaan met en opbergen van het boek. Holisti adviseert het boek op een droge, vlakke plaats te bewaren, uit de buurt van direct zonlicht en vocht. In het bijzonder is de klant zich ervan bewust dat de luxe boeken met witte linnen omslag gevoelig zijn voor de sporen van het leven, zoals kleine vlekjes, stof of vuil. Dit is een natuurlijk kenmerk van dit lichte en pure materiaal en draagt bij aan de uniciteit van elk boek. Deze eigenschappen en sporen van gebruik vormen dan ook geen gebrek aan het product. Holisti is niet aansprakelijk voor schade aan het boek die voortkomt uit onjuist gebruik of onjuiste opslag.
6.Pre-orders worden uitsluitend verzonden nadat de volledige betaling is ontvangen. De levertijden voor pre-orders zijn een schatting en kunnen variëren.
Artikel 4 Jouw Welzijn
1.HoliMind biedt digitale producten en programma’s die uitsluitend dienen ter inspiratie en ondersteuning van persoonlijke ontwikkeling en mentaal welzijn. De content is informatief en educatief van aard.
2.HoliMind is uitdrukkelijk geen medische of psychologische hulpverlener. De aangeboden producten en diensten zijn geen vervanging voor professionele medische, psychologische, of therapeutische zorg. Raadpleeg altijd een gekwalificeerde zorgverlener voor medisch advies, diagnose of behandeling.
3.De klant is zelf volledig verantwoordelijk voor de beoordeling of de producten en diensten van HoliMind passend zijn voor zijn of haar persoonlijke situatie. Holisti adviseert de klant sterk om bij twijfel altijd eerst een huisarts of behandelend specialist te raadplegen.
4.Meditaties, audiobestanden en andere content die concentratie kunnen beïnvloeden, mogen nooit worden gebruikt in situaties waarin oplettendheid of concentratie vereist is, zoals tijdens het autorijden, het bedienen van machines, of andere activiteiten in het verkeer. Het gebruik hiervan is volledig op eigen risico.
5.Holisti verzamelt geen medische gegevens van klanten en zal deze ook nooit opvragen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de informatie die hij of zij deelt en Holisti kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen hiervan.
6.De resultaten van persoonlijke ontwikkeling kunnen per persoon verschillen. Holisti geeft geen enkele garantie op het bereiken van specifieke resultaten. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar inzet, motivatie, en de correcte toepassing van de aangeboden content.
Artikel 5 Herroepingsrecht & Retourbeleid
1.Digitale producten
a. Digitale producten (zoals e-books, meditaties, audio- en videomateriaal, en online programma’s) zijn na aanschaf direct beschikbaar en volledig uitgesloten van het wettelijk herroepingsrecht, conform de geldende wetgeving.
b. Door het plaatsen van een bestelling van een digitaal product, geeft de klant uitdrukkelijk toestemming voor directe levering van de digitale inhoud en verklaart hij hiermee af te zien van zijn herroepingsrecht.
2.Fysieke producten (boeken en invulboeken)
a. Voor standaard (niet-gepersonaliseerde) boeken geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product.
b. Gepersonaliseerde invulboeken, waaronder boeken voorzien van een naam, datum, specifieke inhoud of andere maatwerkelementen, zijn definitief uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit is een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht, aangezien het product specifiek voor de klant is vervaardigd.
c. Retourzendingen van niet-gepersonaliseerde boeken zijn uitsluitend mogelijk indien het product ongebruikt en onbeschadigd is, en in de originele staat verkeert, inclusief de originele verpakking, zodat het product geschikt is voor wederverkoop.
d. Indien een geretourneerd product gebruikt, beschadigd, of niet in de oorspronkelijke staat is, waardoor het niet geschikt is voor wederverkoop, behoudt Holisti zich het recht voor om de waardevermindering in rekening te brengen. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.
3.Retourprocedure
a. De directe kosten voor het retourneren van producten zijn volledig voor rekening van de klant.
b. De klant dient een retour schriftelijk (per e-mail) aan te melden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. c. Na melding van de retourzending heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
d. Retourzendingen dienen deugdelijk en zorgvuldig verpakt te worden, in de originele verpakking, geplaatst in een stevige verzenddoos, en voorzien van beschermend opvulmateriaal.
e. Het risico van beschadiging of verlies van de retourzending ligt volledig bij de klant. Holisti is niet aansprakelijk voor beschadigde of verloren geretourneerde producten.
Artikel 6 Betaling
1.Alle betalingen dienen volledig en vooraf te worden voldaan via een van de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
2.De overeenkomst wordt pas definitief gesloten en de levering van fysieke producten of de toegang tot digitale producten vindt pas plaats nadat de volledige betaling door Holisti is ontvangen.
3.Indien de klant niet binnen de gestelde termijn betaalt, is Holisti gerechtigd de bestelling te annuleren. Holisti behoudt zich het recht voor om bij niet-tijdige betaling de wettelijke rente en de redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
4. Voor pre-orders geldt een betalingstermijn van 7 dagen na de factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. De reservering van de pre-order is pas definitief na ontvangst van de betaling en de levering vindt pas plaats conform de reguliere Post NL levertijd nadat de volledige betaling is ontvangen. Indien de betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, wordt de pre-order automatisch geannuleerd.
5. De betaaltermijn van zakelijk Orders bedraagt 14 dagen.
Artikel 7 Klachten
1.Klachten met betrekking tot de geleverde producten of diensten dienen binnen 48 uur na ontvangst, of na het moment waarop de klacht redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld bij Holisti.
2.De klacht dient volledig en duidelijk omschreven te zijn en waar mogelijk vergezeld te gaan van fotomateriaal of ander bewijs.
3.Indien een klacht niet tijdig en volledig wordt gemeld, vervalt ieder recht op herstel, vervanging of schadevergoeding.
4.Holisti streeft ernaar de klacht binnen 14 dagen na ontvangst van de melding te behandelen. Indien de afhandeling van de klacht meer tijd vergt, wordt de klant hierover tijdig geïnformeerd.
5.Bij verlies of beschadiging van een poststuk tijdens de verzending naar de klant, zal Holisti een onderzoekstraject starten bij de vervoerder. De klant is verplicht volledige medewerking te verlenen aan dit onderzoek. Weigering hiervan kan leiden tot het vervallen van het recht op herstel, vervanging, of restitutie. 6.De track & trace-informatie van de vervoerder geldt als afdoende bewijs van de bezorgstatus van de zending.
Artikel 8 Aansprakelijkheid
1. Holisti levert uitsluitend producten en diensten van hoge kwaliteit. Ieder fysiek pakket wordt voor verzending zorgvuldig gecontroleerd en gekeurd op kwaliteit.
2. Bij de verkoop van fysieke boeken geldt een resultaatverplichting. Holisti garandeert dat het geleverde product voldoet aan de overeenkomst en de specificaties die op de website zijn vermeld. De klant aanvaardt uitdrukkelijk dat een product dat na deze keuring wordt geleverd, in beginsel aan de overeenkomst voldoet, tenzij het tegendeel door de klant wordt bewezen.
3. Bij de verkoop van digitale producten, programma’s en diensten geldt een inspanningsverplichting. Holisti levert deze naar beste inzicht en vermogen, maar geeft geen enkele garantie op het bereiken van specifieke resultaten. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar persoonlijke groei en de toepassing van de aangeboden content.
4.Holisti is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, of immateriële schade die voortvloeit uit de overeenkomst of het gebruik van de geleverde producten of diensten.
5.De aansprakelijkheid van Holisti is in alle gevallen beperkt tot de directe schade. Indien Holisti toch aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur (excl. BTW) waarop de schade betrekking heeft.
Artikel 9 Intellectueel eigendom
1.Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten, databankrechten en handelsnamen, op alle door Holisti ontwikkelde en geleverde producten, diensten en content, berusten exclusief bij Holisti.
2.Het is de klant strikt verboden om de werken van Holisti te verveelvoudigen, verhandelen, bewerken, verspreiden of openbaar te maken, in welke vorm dan ook, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van Holisti.
3.Het gebruik van Holisti-content, waaronder tekst, afbeeldingen, video’s, audiobestanden en data, voor het trainen van kunstmatige intelligentie (AI), algoritmes, of voor doeleinden van tekst- en datamining, is absoluut en categorisch verboden, tenzij hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming is verleend door Holisti.
4.Bij overtreding van de bepalingen in dit artikel zal de klant een onmiddellijk opeisbare boete van € 9.000,- per overtreding aan Holisti moeten betalen. Daarnaast is de klant een boete van € 900,- per dag verschuldigd voor elke dag dat de overtreding voortduurt.
5. De boetes in dit artikel laten onverlet het recht van Holisti om, naast de boetes, volledige schadevergoeding te vorderen en andere juridische stappen te ondernemen die zij noodzakelijk acht om haar rechten te beschermen.
Artikel 10 Overmacht
1.Holisti is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien Holisti daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2.Onder overmacht wordt onder meer verstaan, maar is niet beperkt tot: storingen in internet, netwerk of telecommunicatie, brand, overheidsmaatregelen, ziekte van personeel, oorlog, terrorisme, natuurrampen, pandemieën en onvoorziene vertragingen bij toeleveranciers, vervoerders of andere derden waarvan Holisti afhankelijk is.
3.Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen aanhoudt, hebben zowel Holisti als de klant het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 11 Levering
1.Leveringstermijnen zijn indicatief en nooit een fatale termijn. Holisti is afhankelijk van de levertijden van externe vervoerders en is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen.
2.Holisti verpakt alle producten met uiterste zorg om schade tijdens het transport zoveel mogelijk te voorkomen. 3.De verantwoordelijkheid voor het product gaat over op de klant op het moment dat het pakket is overhandigd aan de vervoerder.
4.Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de levertijd langer zijn dan normaal. Holisti adviseert de klant om bestellingen tijdig te plaatsen.
5.De klant dient contact op te nemen met Holisti alvorens meerdere exemplaren of grote oplages te bestellen. Dit om de voorraad en levertijd te kunnen garanderen.
6.In geval van een onvoorziene vertraging in de voorraad, bijvoorbeeld als gevolg van een onverwacht grote order van een andere klant, zal Holisti de klant hierover zo spoedig mogelijk informeren. Een dergelijke vertraging geeft de klant geen recht op annulering of ontbinding van de overeenkomst.
7.De klant is verplicht Holisti onverwijld te informeren over een wijziging van zijn of haar adres. Holisti is niet aansprakelijk voor vertragingen in de verzending of onjuiste bezorging als gevolg van foutieve of niet-tijdige adreswijzigingen.
Artikel 12 Rechts- en Forumkeuze
1.Op alle overeenkomsten tussen Holisti en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Klachten van de klant die niet binnen de in deze algemene voorwaarden gestelde termijnen worden gemeld, of waarvan de melding niet voldoet aan de gestelde vereisten, leiden tot het verval van alle rechten op herstel, vervanging of schadevergoeding. De verjaringstermijnen die in de wet zijn vastgelegd, blijven van kracht.
2.Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst en die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Holisti. Dit tenzij dwingend consumentenrecht een andere bevoegde rechter voorschrijft.
Artikel 13 Overige Bepalingen
1.Holisti behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele voorwaarden worden op de website gepubliceerd. Wijzigingen in de voorwaarden gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten.
2.Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze voorwaarden volledig van toepassing. Holisti en de klant zullen dan nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeenkomen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.
3.Deze Algemene Voorwaarden zijn niet alleen van toepassing op de klant, maar ook op iedereen die gebruik maakt van de diensten en producten van Holisti. De klant vrijwaart Holisti voor eventuele aanspraken van derden die schade lijden als gevolg van het gebruik van de producten en diensten door de klant.
4.Holisti verwerkt de persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de privacyverklaring, die op de website beschikbaar is.
