DICHTER BIJ JEZELF

HOLISTI BOOKS

Invulboeken die herinneringen, wijsheid & liefde tastbaar maken.

ALGEMENE VOORWAARDEN HOLISTI

V.2026.1

Artikel 1 Algemeen

1. Holisti is gevestigd te Heumen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73872857, BTW-nummer NL002378338B21.
2.Definities:
a.De ondernemer, Holisti
b.HoliMind: het onderdeel van Holisti dat digitale producten en diensten aanbiedt op het gebied van geestelijk welzijn, holistisch moederschap, trauma healing en generatieleer. Hieronder vallen o.a. cursussen, audio- en videomateriaal, meditaties en andere digitale content.
c.Holisti Books: het onderdeel van Holisti dat fysieke en digitale boeken, waaronder invul- en werkboeken, ontwikkelt en verkoopt.
d.Product: alle door Holisti aan de klant te leveren of geleverde zaken, waaronder fysieke boeken, invulboeken en andere materialen.
e.Digitale Content: alle door Holisti geleverde digitale inhoud, waaronder meditaties, video’s, audio-opnames, e-books, online programma’s en cursussen.
f.Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Holisti een Overeenkomst aangaat of aan wie Holisti een aanbod doet.
g.Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit en met Holisti een Overeenkomst aangaat.
h.Zakelijke Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Holisti een Overeenkomst aangaat, waaronder mede begrepen wederverkopers, retailers en zakelijke verkooppunten.
i.Influencer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Holisti een samenwerking aangaat waarbij een Product, vergoeding, commissie, kortingscode of ander voordeel wordt verstrekt in ruil voor promotionele content, publiciteit of een andere overeengekomen tegenprestatie.
j.Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Holisti en de klant tot stand komt, inclusief digitale producten, fysieke producten en pre-orders.
k.Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst van een product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, tenzij dit recht wettelijk of contractueel is uitgesloten.
l.Retourkosten: de kosten die de klant maakt om een product terug te sturen naar Holisti.
m.Pre-order: een bestelling die door de klant geplaatst wordt voor een product dat op het moment van bestellen nog niet beschikbaar of leverbaar is.Overmacht: iedere omstandigheid buiten de macht van Holisti waardoor nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
3.Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Overeenkomsten, leveringen en samenwerkingen van Holisti. Voor Zakelijke Klanten gelden daarnaast de bijzondere bepalingen van artikel 14 en voor Influencers de bijzondere bepalingen van artikel 15. Indien een bijzondere bepaling afwijkt van een algemene bepaling, prevaleert de bijzondere bepaling.
4.Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
5.Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Holisti.
6.Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
7.Holisti is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 2 Dit kunnen we voor je betekenen | Ons Aanbod

1. Alle aanbiedingen van Holisti zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt of zolang zij op de website vermeld staan. Holisti behoudt zich het recht voor om de prijs en/of de productsamenstelling van het aanbod te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen in het aanbod hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
2.Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, waaronder maar niet beperkt tot prijs- en/of typefouten, binden Holisti niet. Holisti is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze fouten.
3.Prijzen voor Consumenten worden inclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven. Zakelijke prijzen worden exclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Verzendkosten en eventuele overige bijkomende kosten zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld.

Artikel 3 Overeenkomst en uitvoering

1.Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod van Holisti heeft aanvaard en Holisti deze aanvaarding heeft bevestigd, dan wel zodra Holisti uitvoering geeft aan de Overeenkomst. Indien voorafgaande betaling is overeengekomen, is Holisti niet gehouden tot uitvoering of levering voordat de verschuldigde betaling is ontvangen.
2.Digitale producten zijn na betaling in beginsel direct beschikbaar. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct opslaan van de digitale bestanden en het naleven van eventuele gebruiksvoorwaarden, zoals de beperking op het delen of verspreiden van het bestand.
3.De levertijd van fysieke boeken is indicatief en nooit een fatale termijn. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. De levertijd wordt beïnvloed door de gekozen personalisatie, het materiaal en de logistieke omstandigheden.
4.Holisti kan niet garanderen dat de kleur van het geleverde product exact overeenkomt met de kleur op de website. Verschillen kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen, lichtinval en de aard van het materiaal.
5.De klant is verantwoordelijk voor het correct omgaan met en opbergen van het boek. Holisti adviseert het boek op een droge, vlakke plaats te bewaren, uit de buurt van direct zonlicht en vocht. In het bijzonder is de klant zich ervan bewust dat de luxe boeken met witte linnen omslag gevoelig zijn voor de sporen van het leven, zoals kleine vlekjes, stof of vuil. Dit is een natuurlijk kenmerk van dit lichte en pure materiaal en draagt bij aan de uniciteit van elk boek. Deze eigenschappen en sporen van gebruik vormen dan ook geen gebrek aan het product. Holisti is niet aansprakelijk voor schade aan het boek die voortkomt uit onjuist gebruik of onjuiste opslag.
6.Pre-orders worden uitsluitend verzonden nadat de volledige betaling is ontvangen. De levertijden voor pre-orders zijn een schatting en kunnen variëren.

Artikel 4 Jouw Welzijn

1.HoliMind biedt digitale producten en programma’s die uitsluitend dienen ter inspiratie en ondersteuning van persoonlijke ontwikkeling en mentaal welzijn. De content is informatief en educatief van aard.
2.HoliMind is uitdrukkelijk geen medische of psychologische hulpverlener. De aangeboden producten en diensten zijn geen vervanging voor professionele medische, psychologische, of therapeutische zorg. Raadpleeg altijd een gekwalificeerde zorgverlener voor medisch advies, diagnose of behandeling.
3.De klant is zelf volledig verantwoordelijk voor de beoordeling of de producten en diensten van HoliMind passend zijn voor zijn of haar persoonlijke situatie. Holisti adviseert de klant sterk om bij twijfel altijd eerst een huisarts of behandelend specialist te raadplegen.
4.Meditaties, audiobestanden en andere content die concentratie kunnen beïnvloeden, mogen nooit worden gebruikt in situaties waarin oplettendheid of concentratie vereist is, zoals tijdens het autorijden, het bedienen van machines, of andere activiteiten in het verkeer. Het gebruik hiervan is volledig op eigen risico.
5.Holisti verzamelt geen medische gegevens van klanten en zal deze ook nooit opvragen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de informatie die hij of zij deelt en Holisti kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen hiervan.
6.De resultaten van persoonlijke ontwikkeling kunnen per persoon verschillen. Holisti geeft geen enkele garantie op het bereiken van specifieke resultaten. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar inzet, motivatie, en de correcte toepassing van de aangeboden content.

Artikel 5 Herroepingsrecht & Retourbeleid

De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing op Consumenten. Zakelijke Klanten kunnen geen beroep doen op het wettelijke herroepingsrecht.

1.Digitale producten
a. Digitale producten (zoals e-books, meditaties, audio- en videomateriaal, en online programma’s) zijn na aanschaf direct beschikbaar en volledig uitgesloten van het wettelijk herroepingsrecht, conform de geldende wetgeving.
b. Door het plaatsen van een bestelling van een digitaal product, geeft de klant uitdrukkelijk toestemming voor directe levering van de digitale inhoud en verklaart hij hiermee af te zien van zijn herroepingsrecht.

2.Fysieke producten (boeken en invulboeken)
a. Voor standaard (niet-gepersonaliseerde) boeken geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product.
b. Gepersonaliseerde invulboeken, waaronder boeken voorzien van een naam, datum, specifieke inhoud of andere maatwerkelementen, zijn definitief uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit is een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht, aangezien het product specifiek voor de klant is vervaardigd.
c. Retourzendingen van niet-gepersonaliseerde boeken zijn uitsluitend mogelijk indien het product ongebruikt en onbeschadigd is, en in de originele staat verkeert, inclusief de originele verpakking, zodat het product geschikt is voor wederverkoop.
d. Indien een geretourneerd product gebruikt, beschadigd, of niet in de oorspronkelijke staat is, waardoor het niet geschikt is voor wederverkoop, behoudt Holisti zich het recht voor om de waardevermindering in rekening te brengen. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.

3.Retourprocedure
a. De directe kosten voor het retourneren van producten zijn volledig voor rekening van de klant.
b. De klant dient een retour schriftelijk (per e-mail) aan te melden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. c. Na melding van de retourzending heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
d. Retourzendingen dienen deugdelijk en zorgvuldig verpakt te worden, in de originele verpakking, geplaatst in een stevige verzenddoos, en voorzien van beschermend opvulmateriaal.
e. Het risico van beschadiging of verlies van de retourzending ligt volledig bij de klant. Holisti is niet aansprakelijk voor beschadigde of verloren geretourneerde producten.

Artikel 6 Betaling

1.Alle betalingen dienen volledig en vooraf te worden voldaan via een van de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
2.De overeenkomst wordt pas definitief gesloten en de levering van fysieke producten of de toegang tot digitale producten vindt pas plaats nadat de volledige betaling door Holisti is ontvangen.
3.Indien de klant niet binnen de gestelde termijn betaalt, is Holisti gerechtigd de bestelling te annuleren. Holisti behoudt zich het recht voor om bij niet-tijdige betaling de wettelijke rente en de redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
4. Voor pre-orders geldt een betalingstermijn van 7 dagen na de factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. De reservering van de pre-order is pas definitief na ontvangst van de betaling en de levering vindt pas plaats conform de reguliere Post NL levertijd nadat de volledige betaling is ontvangen. Indien de betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, wordt de pre-order automatisch geannuleerd.
5. De betaaltermijn van zakelijk orders bedraagt 7 dagen. Voor de betaling door Zakelijke Klanten geldt tevens het bepaalde in artikel 14.
6. Voor betalingsverplichtingen die voortvloeien uit een samenwerking met een Influencer geldt tevens artikel 15.

Artikel 7 Klachten

1.Klachten met betrekking tot de geleverde producten of diensten dienen binnen 48 uur na ontvangst, of na het moment waarop de klacht redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld bij Holisti.
2.De klacht dient volledig en duidelijk omschreven te zijn en waar mogelijk vergezeld te gaan van fotomateriaal of ander bewijs.
3.Indien een klacht niet tijdig en volledig wordt gemeld, vervalt ieder recht op herstel, vervanging of schadevergoeding.
4.Holisti streeft ernaar de klacht binnen 14 dagen na ontvangst van de melding te behandelen. Indien de afhandeling van de klacht meer tijd vergt, wordt de klant hierover tijdig geïnformeerd.
5.Bij verlies of beschadiging van een poststuk tijdens de verzending naar de klant, zal Holisti een onderzoekstraject starten bij de vervoerder. De klant is verplicht volledige medewerking te verlenen aan dit onderzoek. Weigering hiervan kan leiden tot het vervallen van het recht op herstel, vervanging, of restitutie. 6.Track & trace-informatie en overige gegevens van de vervoerder kunnen door Holisti worden gebruikt als bewijs ter onderbouwing van de bezorgstatus van de zending.

Artikel 8 Aansprakelijkheid

1. Holisti levert uitsluitend producten en diensten van hoge kwaliteit. Ieder fysiek pakket wordt voor verzending zorgvuldig gecontroleerd en gekeurd op kwaliteit.
2. Bij de verkoop van fysieke boeken geldt een resultaatverplichting. Holisti garandeert dat het geleverde product voldoet aan de overeenkomst en de specificaties die op de website zijn vermeld. De klant aanvaardt uitdrukkelijk dat een product dat na deze keuring wordt geleverd, in beginsel aan de overeenkomst voldoet, tenzij het tegendeel door de klant wordt bewezen.
3. Bij de verkoop van digitale producten, programma’s en diensten geldt een inspanningsverplichting. Holisti levert deze naar beste inzicht en vermogen, maar geeft geen enkele garantie op het bereiken van specifieke resultaten. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar persoonlijke groei en de toepassing van de aangeboden content.
4.Holisti is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, of immateriële schade die voortvloeit uit de overeenkomst of het gebruik van de geleverde producten of diensten.
5.De aansprakelijkheid van Holisti is in alle gevallen beperkt tot de directe schade. Indien Holisti toch aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur (excl. BTW) waarop de schade betrekking heeft.
6. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan en laten dwingendrechtelijke rechten van Consumenten onverlet. Voor Zakelijke Klanten geldt daarnaast het bepaalde in artikel 14.

Artikel 9 Intellectueel eigendom

1.Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten, databankrechten en handelsnamen, op alle door Holisti ontwikkelde en geleverde producten, diensten en content, berusten exclusief bij Holisti.
2.Het is de klant strikt verboden om de werken van Holisti te verveelvoudigen, verhandelen, bewerken, verspreiden of openbaar te maken, in welke vorm dan ook, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van Holisti.
3.Het gebruik van Holisti-content, waaronder tekst, afbeeldingen, video’s, audiobestanden en data, voor het trainen van kunstmatige intelligentie (AI), algoritmes, of voor doeleinden van tekst- en datamining, is absoluut en categorisch verboden, tenzij hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming is verleend door Holisti.
4.Bij overtreding van de bepalingen in dit artikel zal de klant een onmiddellijk opeisbare boete van € 9.000,- per overtreding aan Holisti moeten betalen. Daarnaast is de klant een boete van € 900,- per dag verschuldigd voor elke dag dat de overtreding voortduurt.
5. De boetes in dit artikel laten onverlet het recht van Holisti om, naast de boetes, volledige schadevergoeding te vorderen en andere juridische stappen te ondernemen die zij noodzakelijk acht om haar rechten te beschermen.

Artikel 10 Overmacht

1.Holisti is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien Holisti daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2.Onder overmacht wordt onder meer verstaan, maar is niet beperkt tot: storingen in internet, netwerk of telecommunicatie, brand, overheidsmaatregelen, ziekte van personeel, oorlog, terrorisme, natuurrampen, pandemieën en onvoorziene vertragingen bij toeleveranciers, vervoerders of andere derden waarvan Holisti afhankelijk is.
3.Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen aanhoudt, zijn Holisti en de wederpartij gerechtigd de betreffende overeenkomst of samenwerking schriftelijk te beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding, voor zover de aard van de overeenkomst of samenwerking zich daartegen niet verzet.

Artikel 11 Levering

1.Leveringstermijnen zijn indicatief en nooit een fatale termijn. Holisti is afhankelijk van de levertijden van externe vervoerders en is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen.
2.Holisti verpakt alle producten met uiterste zorg om schade tijdens het transport zoveel mogelijk te voorkomen. 3.Het risico van verlies of beschadiging van een Product gaat bij levering aan een Consument over op het moment waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen. Voor Zakelijke Klanten geldt de risico-overgang zoals bepaald in artikel 14.
4.Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de levertijd langer zijn dan normaal. Holisti adviseert de klant om bestellingen tijdig te plaatsen.
5.De klant dient contact op te nemen met Holisti alvorens meerdere exemplaren of grote oplages te bestellen. Dit om de voorraad en levertijd te kunnen garanderen.
6.In geval van een onvoorziene vertraging in de voorraad, bijvoorbeeld als gevolg van een onverwacht grote order van een andere klant, zal Holisti de klant hierover zo spoedig mogelijk informeren. Een dergelijke vertraging geeft de klant geen recht op annulering of ontbinding van de overeenkomst.
7.De klant is verplicht Holisti onverwijld te informeren over een wijziging van zijn of haar adres. Holisti is niet aansprakelijk voor vertragingen in de verzending of onjuiste bezorging als gevolg van foutieve of niet-tijdige adreswijzigingen.

Artikel 12 Zakelijke afnemers, wederverkopers en verkooppunten

Toepasselijkheid
1. Dit artikel is van toepassing op iedere overeenkomst waarbij de wederpartij van Holisti handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en producten van Holisti afneemt, waaronder mede begrepen wederverkopers, retailers, boekhandels, conceptstores, babywinkels, webwinkels en andere zakelijke verkooppunten.
2. De bepalingen van dit artikel gelden in aanvulling op de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. 3. In geval van strijdigheid tussen dit artikel en een andere bepaling uit deze Algemene Voorwaarden, prevaleert dit artikel voor zover sprake is van een zakelijke afnemer.
4. Bepalingen die naar hun aard uitsluitend betrekking hebben op consumenten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht, zijn niet van toepassing op zakelijke afnemers.

Bestellingen, afname en prijzen
5. Een door de zakelijke afnemer geplaatste bestelling is na schriftelijke of elektronische bevestiging door Holisti bindend en kan niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Holisti worden geannuleerd, verminderd of gewijzigd.
6. Holisti is gerechtigd minimumafnames, minimale orderwaardes en/of verpakkings- of administratiekosten te hanteren. Deze kunnen worden opgenomen in een offerte, orderbevestiging of zakelijke prijslijst.
7. Eventuele staffelkortingen gelden uitsluitend voor de betreffende titel, uitvoering of variant waarop de staffel betrekking heeft en uitsluitend voor de betreffende bestelling. Aantallen van verschillende titels, uitvoeringen, varianten of afzonderlijke bestellingen worden niet bij elkaar opgeteld voor het bepalen van een staffelkorting, tenzij Holisti uitdrukkelijk schriftelijk anders heeft bevestigd.
8. Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw, verzendkosten, verpakkingskosten, invoerrechten, heffingen en overige bijkomende kosten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld.
9. Holisti is gerechtigd haar zakelijke prijzen, staffels en overige verkoopvoorwaarden voor toekomstige bestellingen te wijzigen. Aan prijzen of voorwaarden die bij eerdere bestellingen zijn gehanteerd kunnen geen rechten voor toekomstige bestellingen worden ontleend.
10. Holisti is gerechtigd een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren, onder meer vanwege onvoldoende voorraad, productiecapaciteit, betalingsrisico, de aard van het beoogde verkoopkanaal of indien levering naar het redelijke oordeel van Holisti strijdig kan zijn met de positionering of gerechtvaardigde commerciële belangen van het merk.

Betaling en levering
11.Tenzij Holisti uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomt, is de Zakelijke Klant bij het plaatsen en bevestigen van een bestelling een aanbetaling verschuldigd van vijftig procent (50%) van het totale orderbedrag inclusief de overeengekomen bijkomende kosten.
12.Holisti is niet gehouden voorraad voor de Zakelijke Klant te reserveren, een productie- of drukopdracht te verstrekken of anderszins uitvoering aan de bestelling te geven voordat de aanbetaling volledig door Holisti is ontvangen.
13.De resterende vijftig procent (50%) van het orderbedrag is verschuldigd bij levering. Holisti is gerechtigd te verlangen dat dit resterende bedrag vóór verzending volledig is ontvangen. Indien Holisti schriftelijk betaling na verzending toestaat, geldt uitsluitend de daarbij door Holisti aangegeven betalingstermijn.
14.Een eenmaal betaalde aanbetaling wordt bij de eindfactuur in mindering gebracht op het totale orderbedrag. 15.Indien de Zakelijke Klant een reeds bevestigde bestelling annuleert, vermindert of anderszins niet afneemt, is Holisti niet gehouden de aanbetaling terug te betalen voor zover deze strekt tot vergoeding van reeds gemaakte kosten, gereserveerde voorraad, aangegane verplichtingen en/of door Holisti geleden schade. Holisti behoudt het recht aanvullende schade te vorderen indien de werkelijke schade hoger is.
16.Indien de bestelde Producten uit voorraad leverbaar zijn, streeft Holisti ernaar deze binnen de door Holisti aangegeven reguliere levertijd te verzenden. Iedere genoemde lever- of verzendtermijn is indicatief en geldt niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
17. Indien een bestelling geheel of gedeeltelijk niet uit de beschikbare voorraad kan worden geleverd en Holisti voor uitvoering afhankelijk is van een nieuwe productie- of drukoplage, geldt uitdrukkelijk een langere levertermijn. De levertijd is in dat geval mede afhankelijk van de productiecapaciteit, planning, materiaalbeschikbaarheid en levertijden van de door Holisti ingeschakelde drukker, producent, leverancier en/of vervoerder.
18.Holisti zal de Zakelijke Klant waar mogelijk informeren over de verwachte levertijd. Een opgegeven of verwachte productiedatum, drukdatum of leverdatum betreft uitsluitend een inschatting en vormt geen gegarandeerde of fatale termijn.
19.Vertraging als gevolg van het niet uit voorraad beschikbaar zijn van Producten, een nieuwe druk- of productieronde, materiaaltekorten, vertraging bij een drukker, producent, leverancier of vervoerder of andere omstandigheden binnen de productie- of distributieketen geeft de Zakelijke Klant geen recht op annulering, ontbinding, prijsvermindering, opschorting of schadevergoeding, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
20.Holisti is gerechtigd bestellingen in gedeelten te produceren, leveren en factureren.
21.Het risico van verlies, beschadiging of tenietgaan van Producten gaat bij zakelijke leveringen over op de Zakelijke Klant op het moment waarop Holisti de Producten aan de vervoerder overdraagt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Controle en klachten
22. De zakelijke afnemer is gehouden de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te controleren op aantallen, soort, zichtbare beschadigingen en overige zichtbare afwijkingen.
23. Zichtbare gebreken, transportschade, tekorten of foutieve leveringen dienen binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst schriftelijk en voldoende onderbouwd, waar mogelijk voorzien van foto’s, bij Holisti te worden gemeld.
24. Niet-zichtbare gebreken dienen binnen vijf (5) werkdagen nadat deze zijn ontdekt of redelijkerwijs hadden behoren te worden ontdekt schriftelijk te worden gemeld.
25. Een klacht schort de betalingsverplichting van de zakelijke afnemer niet op en geeft de afnemer geen recht betalingen zelfstandig te verrekenen of in te houden.

Geen retour- of verkoopgarantie
26. Zakelijke bestellingen zijn definitief. Onverkochte voorraad, een tegenvallende verkoop, gewijzigde marktomstandigheden of beëindiging van de onderneming van de afnemer geven geen recht op retournering, creditering, terugbetaling of omruiling. Het voorgaande laat de mogelijkheid van een uitsluitend door Holisti aangeboden terugkoop overeenkomstig dit artikel onverlet.
27. Retournering is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Holisti en onder de door Holisti gestelde voorwaarden.
28. Alle kosten en risico’s verbonden aan een toegestane retourzending komen voor rekening van de zakelijke afnemer, tenzij de retourzending aantoonbaar noodzakelijk is wegens een aan Holisti toerekenbare fout.

Verkoop en distributie
29. De afnemer is verantwoordelijk voor de wijze waarop hij de producten aan zijn eigen klanten verkoopt en voor naleving van alle op die verkoop toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder consumenten-, prijs-, informatie-, privacy- en e-commerceregels.
30. De afnemer verkrijgt geen exclusiviteit ten aanzien van een geografisch gebied, doelgroep, verkoopkanaal of product. Exclusiviteit geldt uitsluitend indien en voor zover Holisti deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft toegekend.
31. De afnemer mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Holisti geen producten verkopen of leveren aan andere wederverkopers, groothandels of distributeurs met het doel deze producten verder commercieel te laten distribueren.
32. Voor zover wettelijk toegestaan kan Holisti kwalitatieve voorwaarden stellen aan de wijze waarop haar producten online of via verkoopplatforms worden aangeboden, teneinde de kwaliteit, presentatie en premiumpositionering van het merk te beschermen. De afnemer is gehouden deze schriftelijk kenbaar gemaakte kwaliteitseisen na te leven.
33. Door Holisti genoemde consumentenprijzen zijn uitsluitend vrijblijvende adviesverkoopprijzen. De zakelijke afnemer bepaalt zelfstandig zijn wederverkoopprijs.
34.De afnemer heeft geen recht op voortzetting van een bepaalde titel, uitvoering, verpakking, productlijn of assortiment. Holisti is te allen tijde gerechtigd haar assortiment te wijzigen of producten niet langer aan te bieden.

Merk, presentatie en intellectueel eigendom
35. Alle intellectuele eigendomsrechten op de producten en het merk Holisti, waaronder de namen, logo’s, teksten, vragen, concepten, hoofdstukindelingen, illustraties, vormgeving, productfoto’s, verpakkingen en overige creatieve elementen, blijven uitsluitend bij Holisti en/of haar licentiegevers berusten.
36. De zakelijke afnemer verkrijgt uitsluitend het recht om rechtmatig bij Holisti ingekochte fysieke producten weder te verkopen overeenkomstig deze voorwaarden. De afnemer verkrijgt geen enkel intellectueel eigendomsrecht.
37. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Holisti niet toegestaan producten of onderdelen daarvan te kopiëren, scannen, digitaliseren, reproduceren, bewerken, vertalen, namaken, gebruiken voor de ontwikkeling van eigen of concurrerende producten of anderszins commercieel te exploiteren buiten de toegestane wederverkoop.
38. Producten mogen niet zodanig worden aangepast, herverpakt, voorzien van andere merkuitingen of gepresenteerd dat de herkomst van Holisti wordt verwijderd, verhuld of dat ten onrechte de indruk wordt gewekt dat sprake is van een eigen product, white-labelproduct, samenwerking of endorsement.
39. Door Holisti beschikbaar gesteld beeldmateriaal en productfoto’s mogen uitsluitend gedurende de zakelijke relatie worden gebruikt voor de promotie en verkoop van originele Holisti-producten. Het materiaal mag niet zonder toestemming inhoudelijk worden gewijzigd en het gebruik dient onmiddellijk te worden beëindigd indien Holisti daarom verzoekt.

Consignatie
40. Van consignatie is uitsluitend sprake indien Holisti dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd. Zonder een dergelijke afspraak geldt iedere levering als reguliere zakelijke verkoop.
41. Voor iedere titel, uitvoering of variant die de consignatiehouder in consignatie wenst aan te bieden, dient de consignatiehouder ten minste één (1) exemplaar als inkijk- en/of demonstratie-exemplaar regulier van Holisti aan te kopen. Dit exemplaar wordt niet in consignatie geleverd, wordt volledig aan de consignatiehouder gefactureerd en kan niet worden geretourneerd of gecrediteerd. Het inkijk- en/of demonstratie-exemplaar is bestemd om klanten de mogelijkheid te bieden het product te bekijken en in te zien, zodat de in consignatie verstrekte verkoopvoorraad in originele, ongeopende en verkoopbare staat kan blijven.
42. Producten die in consignatie worden geleverd, blijven eigendom van Holisti totdat zij overeenkomstig de consignatieafspraak zijn verkocht en volledig aan Holisti zijn afgerekend.
43. De consignatiehouder is vanaf ontvangst verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren, beheren en presenteren van de in consignatie geleverde producten en draagt het risico van verlies, diefstal, beschadiging, vervuiling of het anderszins onverkoopbaar raken daarvan.
44. Een in consignatie geleverd product waarvan de beschermfolie, seal of andere beschermende verpakking wordt verwijderd of verbroken, of dat anderszins wordt gebruikt als inkijk-, demonstratie- of winkelmodel, wordt geacht door de consignatiehouder te zijn afgenomen en is vanaf dat moment volledig verschuldigd. Hetzelfde geldt indien de verpakking of het product zodanig is beschadigd, vervuild of gewijzigd dat het niet meer als nieuw kan worden verkocht.
45. Een in consignatie geleverd product dat verloren is gegaan, is gestolen, beschadigd of vervuild, dan wel waarvan de consignatiehouder niet kan aantonen dat het nog onbeschadigd en in verkoopbare staat in zijn voorraad aanwezig is, wordt eveneens geacht door de consignatiehouder te zijn afgenomen en is volledig verschuldigd.
46. De consignatiehouder verstrekt Holisti op verzoek een volledige en juiste voorraad- en verkoopadministratie en rekent verkochte producten, alsmede producten die op grond van dit artikel als afgenomen worden beschouwd, binnen de overeengekomen termijn volledig met Holisti af.
47. Holisti is te allen tijde gerechtigd de consignatie geheel of gedeeltelijk te beëindigen en de nog aanwezige, niet-verkochte consignatieproducten terug te verlangen. De consignatiehouder verleent hieraan zijn volledige medewerking en retourneert de betreffende producten binnen de door Holisti gestelde redelijke termijn in originele, onbeschadigde en verkoopbare staat. De kosten en het risico van deze retourzending komen voor rekening van de consignatiehouder, tenzij Holisti schriftelijk anders bepaalt.

Aansprakelijkheid zakelijke afnemers
48. Holisti is tegenover zakelijke afnemers niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzet- of winstderving, gemiste besparingen, verlies van klanten, reputatieschade of kosten die verband houden met onverkochte voorraad.
49. Iedere aansprakelijkheid van Holisti is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van de levering waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
50.De zakelijke afnemer vrijwaart Holisti tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit een door de afnemer gemaakte onjuiste productclaim, gewijzigde productpresentatie, eigen verkoopactie of enige andere omstandigheid die aan de afnemer kan worden toegerekend.

Terugkoop van eerder ingekochte voorraad
51.De Zakelijke Klant heeft geen recht op retournering, terugname, creditering of terugkoop van ingekochte of onverkochte Producten. Een tegenvallende verkoop of onverkochte voorraad komt volledig voor rekening en risico van de Zakelijke Klant.
52.Holisti kan, uitsluitend naar eigen keuze en zonder daartoe verplicht te zijn, schriftelijk aanbieden eerder door de Zakelijke Klant ingekochte Producten terug te kopen.
53.Indien Holisti met terugkoop instemt, bedraagt de terugkoopprijs maximaal vijfentwintig procent (25%) van de oorspronkelijke netto inkoopprijs exclusief btw die de Zakelijke Klant daadwerkelijk voor het betreffende 54.Product aan Holisti heeft betaald, tenzij Holisti schriftelijk een ander percentage overeenkomt.
55.Voor terugkoop komen uitsluitend Producten in aanmerking die behoren tot het op het moment van terugkoop nog door Holisti gevoerde assortiment en die volledig ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd, schoon, compleet en in originele verpakking en/of beschermfolie verkeren en naar het oordeel van Holisti zonder verdere bewerking opnieuw als nieuw kunnen worden verkocht.
56.Holisti is niet gehouden Producten terug te kopen die onder meer beschadigd, verkleurd, vervuild, beschreven, geopend, uit de beschermfolie gehaald, verouderd, uit het assortiment genomen of afkomstig uit een gewijzigde of oudere druk, editie, uitvoering of verpakking zijn.
57.De Zakelijke Klant draagt alle kosten en het volledige risico van verpakking, transport en retourzending van de Producten naar Holisti. Holisti is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens deze retourzending.
58.De terugkoop komt pas definitief tot stand nadat Holisti de geretourneerde Producten daadwerkelijk heeft ontvangen en gecontroleerd en schriftelijk heeft bevestigd welke Producten voor terugkoop worden geaccepteerd.
59.Holisti is gerechtigd Producten die bij controle niet aan de voorwaarden voor terugkoop voldoen te weigeren. 60.De Zakelijke Klant kan deze Producten op eigen kosten laten terugzenden. Indien de Zakelijke Klant de 61.Producten niet binnen een door Holisti gestelde redelijke termijn terugneemt, is Holisti gerechtigd deze voor rekening van de Zakelijke Klant te retourneren of af te voeren.
62.Een door Holisti verschuldigd terugkoopbedrag mag door Holisti worden verrekend met eventuele openstaande bedragen die de Zakelijke Klant aan Holisti verschuldigd is.

Artikel 13 Influencers, content creators en ambassadeurs

Toepasselijkheid en afspraken
1. Dit artikel is van toepassing op iedere samenwerking tussen Holisti en een influencer, content creator, ambassadeur of andere persoon of onderneming waarbij een product, vergoeding, kortingscode, commissie of ander voordeel wordt verstrekt in ruil voor promotionele content, publiciteit of een andere overeengekomen tegenprestatie.
2. Een samenwerking kan zowel via een afzonderlijke overeenkomst als langs elektronische weg tot stand komen, waaronder per e-mail, WhatsApp, Instagram Direct Message of een ander sociale-media- of communicatiekanaal.
3. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere samenwerking met Holisti. Holisti stelt de influencer vóór of bij het aangaan van de samenwerking in de gelegenheid deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg te raadplegen en op te slaan. Door het aanbod van Holisti en/of de daarin omschreven samenwerking te aanvaarden, aanvaardt de influencer tevens de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.
4. De vooraf tussen Holisti en de influencer gemaakte afspraken over de te leveren tegenprestatie zijn bindend. 5.Hieronder vallen onder meer afspraken over het aantal en soort publicaties, Stories, Reels, video’s of foto’s, de inhoud daarvan, het gebruikte platform, tags, links, kortingscodes, plaatsingsmomenten, aanlevering van bestanden en overige deliverables.
6. De specifieke afspraken kunnen worden vastgelegd per e-mail, WhatsApp, Instagram Direct Message, briefing, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke of elektronische communicatie en maken integraal onderdeel uit van de samenwerking.
7. De influencer kan na aanvaarding van de samenwerking en/of ontvangst van het product niet eenzijdig besluiten de overeengekomen content niet, slechts gedeeltelijk of in een andere vorm te leveren. Wijziging van de overeengekomen tegenprestatie is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke instemming van Holisti.
8. De bepalingen van dit artikel gelden in aanvulling op de specifiek gemaakte afspraken. Indien een specifieke schriftelijke afspraak afwijkt van dit artikel, prevaleert die specifieke afspraak uitsluitend ten aanzien van het betreffende onderdeel.

Tegenprestatie en deliverables
9. Een product dat in het kader van een samenwerking wordt verstrekt, wordt uitdrukkelijk verstrekt als onderdeel van de overeengekomen tegenprestatie en geldt niet als vrijblijvend geschenk, tenzij Holisti vooraf uitdrukkelijk schriftelijk anders heeft aangegeven.
10. De influencer is gehouden alle vooraf overeengekomen content volledig, tijdig en overeenkomstig de gemaakte afspraken en eventuele briefing te vervaardigen, aan te leveren en te publiceren.
11. Tenzij een andere termijn is overeengekomen, dient de overeengekomen content uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product te zijn gepubliceerd.
12. De influencer gebruikt daarbij de door Holisti opgegeven juiste accountnaam, tags, links, kortingscodes en/of andere vermeldingen.
13. Content die naar haar aard blijvend wordt gepubliceerd, waaronder een feedpost, video of Reel, dient gedurende ten minste twaalf (12) maanden na plaatsing online en openbaar beschikbaar te blijven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Tijdelijke content, waaronder Stories, blijft beschikbaar gedurende de normale technische looptijd van het betreffende platform.
14. De influencer mag de overeengekomen content gedurende de in lid 13 genoemde termijn niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Holisti verwijderen, verbergen of archiveren.

Niet, niet tijdig of niet volledig nakomen
15. De influencer erkent dat Holisti het product en eventuele overige voordelen verstrekt in ruil voor de vooraf overeengekomen content en dat het daadwerkelijk nakomen van deze afspraken een wezenlijk onderdeel vormt van de samenwerking.
16. Indien de influencer na ontvangst van het product de overeengekomen content niet, niet tijdig, niet volledig of wezenlijk in afwijking van de gemaakte afspraken levert of publiceert, is sprake van tekortschieten in de nakoming van de samenwerking.
17. Holisti is in dat geval gerechtigd de influencer schriftelijk een redelijke laatste termijn te geven om alsnog volledig aan de gemaakte afspraken te voldoen, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is of een ingebrekestelling op grond van de wet niet vereist is.
18. Indien de influencer binnen deze termijn niet alsnog volledig en behoorlijk nakomt, is Holisti gerechtigd de samenwerking voor het niet uitgevoerde gedeelte te beëindigen en de reguliere consumentenverkoopprijs van het verstrekte product, zoals deze door Holisti ten tijde van het aangaan van de samenwerking werd gehanteerd, vermeerderd met de oorspronkelijke verzendkosten, aan de influencer te factureren.
19. De influencer is gehouden de in lid 18 bedoelde factuur binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn volledig te voldoen.
20.Indien de influencer de factuur niet binnen de gestelde betalingstermijn voldoet, is Holisti gerechtigd aanspraak te maken op de toepasselijke wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten. Holisti is tevens gerechtigd de vordering ter incasso uit handen te geven aan een incassodienstverlener en, indien noodzakelijk, gerechtelijke invorderingsmaatregelen te treffen. De daarmee samenhangende kosten komen voor rekening van de influencer voor zover deze op grond van de wet op hem of haar kunnen worden verhaald.
21. Indien naast het product een geldelijke vergoeding, commissie of ander financieel voordeel is overeengekomen, is Holisti gerechtigd de betaling of verstrekking daarvan op te schorten zolang de influencer niet volledig en behoorlijk aan de overeengekomen verplichtingen heeft voldaan.
22. Het betalen van de productwaarde laat eventuele overige rechten van Holisti wegens een toerekenbare tekortkoming onverlet, voor zover deze rechten op grond van de wet en de overeenkomst kunnen worden uitgeoefend.

Content, merkuitstraling en winacties
23. De influencer behoudt binnen de overeengekomen samenwerking zijn of haar eigen authentieke stijl en mening, maar houdt bij de uitvoering rekening met de door Holisti verstrekte briefing en de hoogwaardige, persoonlijke en rustige positionering van het merk.
24.De influencer zal geen aantoonbaar onjuiste, misleidende of niet door Holisti verstrekte feitelijke claims over de producten, eigenschappen of werking daarvan doen.
25.Holisti mag verlangen dat feitelijke onjuistheden, onjuiste tags of links, ontbrekende reclamevermeldingen of andere afwijkingen van de overeengekomen briefing worden gecorrigeerd.
26.Het ontvangen product mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Holisti worden ingezet voor een winactie, commerciële doorverkoop of andere commerciële activiteit buiten de overeengekomen samenwerking.
27.Indien Holisti vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend voor een winactie waarbij Holisti een product beschikbaar stelt, dient als uitdrukkelijke deelnamevoorwaarde te gelden dat iedere deelnemer het officiële sociale-media-account van Holisti (@holisti.eu) volgt. Deze voorwaarde dient duidelijk en zichtbaar bij de winactie te worden vermeld.
28.Voor een door Holisti beschikbaar gesteld product geldt een minimum van honderd (100) geldige deelnemers aan de winactie. Onder een geldige deelnemer wordt verstaan een afzonderlijk persoon of account dat aantoonbaar aan de vooraf bekendgemaakte deelnamevoorwaarden heeft voldaan.
29.Indien bij het sluiten van de winactie minder dan honderd (100) geldige deelnemers hebben deelgenomen, vervalt de winactie en is Holisti niet gehouden het voor de winactie beschikbaar gestelde product aan een winnaar te verstrekken of te verzenden. De influencer zal in dat geval geen winnaar aanwijzen of bekendmaken.
30. De influencer is verantwoordelijk voor een correcte uitvoering en communicatie van de winactie en verstrekt Holisti op eerste verzoek voldoende informatie om het aantal geldige deelnemers en de naleving van de overeengekomen deelnamevoorwaarden te kunnen controleren.
31.Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, wordt een door Holisti beschikbaar gesteld prijsproduct pas na het behalen van het vereiste minimumaantal geldige deelnemers en de aanwijzing van een winnaar door Holisti rechtstreeks aan de betreffende winnaar verzonden.
32.De influencer is zelf verantwoordelijk voor naleving van de op de winactie toepasselijke wet- en regelgeving, reclamecodes en voorwaarden van het betreffende sociale-mediaplatform.
33.De influencer mag de overeengekomen werkzaamheden niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Holisti door een derde laten uitvoeren.

Reclame en toepasselijke regelgeving
34. De influencer is zelfstandig verantwoordelijk voor naleving van alle op de publicatie toepasselijke wet- en regelgeving, zelfregulering en platformvoorwaarden, waaronder de regels omtrent herkenbaarheid en transparantie van reclame en commerciële samenwerkingen.
35. De influencer maakt voor het publiek steeds voldoende duidelijk dat sprake is van reclame, sponsoring, een samenwerking en/of een ontvangen product indien en voor zover dit op grond van toepasselijke regels vereist is.
36.Indien een toezichthouder, platform of derde Holisti aanspreekt wegens een overtreding die het gevolg is van handelen of nalaten van de influencer in strijd met de verplichtingen uit dit artikel, vrijwaart de influencer Holisti, voor zover wettelijk toegestaan, voor de daaruit voortvloeiende schade en redelijke kosten.

Aanlevering en gebruiksrechten op content
37.De influencer is verplicht alle in het kader van de samenwerking vervaardigde en overeengekomen foto- en videocontent, naast eventuele publicatie op de eigen kanalen, digitaal aan Holisti ter beschikking te stellen. De bestanden worden in de hoogst redelijkerwijs beschikbare kwaliteit en zonder watermerk aangeleverd via Google Drive of een ander door Holisti aangewezen digitaal overdrachtskanaal.
38.De aanleverplicht omvat de definitieve foto- en videobestanden die in het kader van de samenwerking zijn vervaardigd en onderdeel uitmaken van de overeengekomen content, zodat Holisti hiervan zelfstandig een digitale kopie kan bewaren en gebruiken. Het verwijderen, archiveren of ontoegankelijk maken van de content door de influencer laat de reeds aan Holisti verstrekte bestanden en de daarop verleende gebruiksrechten onverlet.
39.De influencer verleent Holisti ten aanzien van de in het kader van de samenwerking vervaardigde en aan Holisti ter beschikking gestelde content een niet-exclusief, wereldwijd, kosteloos en in tijd onbeperkt gebruiksrecht. Dit gebruiksrecht wordt verleend voor onbepaalde tijd en eindigt niet door beëindiging van de samenwerking, verwijdering of archivering van de oorspronkelijke publicatie, beëindiging van het account van de influencer of om enige andere reden.
40.Holisti is gerechtigd de content voor onbepaalde tijd geheel of gedeeltelijk te bewaren, reproduceren, openbaar te maken, opnieuw te publiceren en te gebruiken voor commerciële, promotionele en reclamedoeleinden van Holisti en haar producten en diensten.
41. Het in lid 40 bedoelde gebruik omvat uitdrukkelijk, maar is niet beperkt tot, gebruik op de website en webshops van Holisti, sociale-mediakanalen, nieuwsbrieven, e-mailmarketing, brochures, flyers, catalogi, presentaties, drukwerk, beurs- en winkelmateriaal, verkooppuntmateriaal, promotionele uitingen richting zakelijke afnemers en wederverkopers, alsmede gebruik in betaalde online en offline advertenties en overige commerciële reclamecampagnes.
42. Holisti is gerechtigd de content voor het hiervoor omschreven gebruik technisch te bewerken, waaronder het wijzigen van formaat, uitsnede, lengte of beeldverhouding en het toevoegen van ondertiteling, tekst, logo’s, grafische elementen of andere huisstijlelementen, mits de influencer hierdoor niet op een misleidende, beledigende of anderszins onredelijke wijze wordt weergegeven.
43. De verplichting van de influencer om bepaalde content gedurende een overeengekomen periode op diens eigen kanalen beschikbaar te houden, staat volledig los van het aan Holisti verleende gebruiksrecht. Nadat deze publicatieperiode is verstreken, mag de influencer de content van het eigen kanaal verwijderen of archiveren, maar dit beëindigt, beperkt of wijzigt het gebruiksrecht van Holisti niet.
44.Holisti is niet verplicht de content daadwerkelijk te gebruiken en is, voor zover wettelijk toegestaan en tenzij schriftelijk anders overeengekomen, niet gehouden voor ieder afzonderlijk gebruik opnieuw toestemming te vragen of een aanvullende vergoeding aan de influencer te betalen.
45.De influencer garandeert dat hij of zij bevoegd is de in dit artikel genoemde gebruiksrechten aan Holisti te verlenen en dat het overeengekomen gebruik door Holisti geen inbreuk maakt op auteursrechten, portretrechten, naburige rechten of andere rechten van derden.
46.De influencer is verantwoordelijk voor het verkrijgen en behouden van alle voor het overeengekomen gebruik noodzakelijke toestemmingen en licenties ten aanzien van personen, locaties, muziek, audio, foto’s, videobeelden, teksten, grafische elementen en overige beschermde werken die door de influencer in de content worden verwerkt.
47.Indien in de content herkenbare derden voorkomen, staat de influencer ervoor in dat deze personen toestemming hebben verleend voor het in dit artikel omschreven commerciële en promotionele gebruik van de content door Holisti, waaronder gebruik in betaalde advertenties. Op verzoek van Holisti dient de influencer deze toestemming te kunnen aantonen.
48.Indien door de influencer gebruikte muziek, audio of ander materiaal van derden niet geschikt of gelicentieerd is voor commercieel hergebruik of betaalde advertenties door Holisti, dient de influencer Holisti hiervan voorafgaand aan de aanlevering uitdrukkelijk op de hoogte te stellen en, indien overeengekomen, tevens een versie van de betreffende content zonder deze muziek, audio of andere beperkte elementen aan te leveren.

Concurrentie en reputatie
49.Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Holisti worden in dezelfde overeengekomen promotionele uiting of Story-reeks geen direct concurrerende herinneringsboeken of vergelijkbare concurrerende producten gepromoot.
50.De samenwerking geeft de influencer geen recht op exclusiviteit, een vaste ambassadeurspositie, toekomstige samenwerkingen, gratis producten of enige andere vervolgopdracht.
51.Holisti is gerechtigd een samenwerking met onmiddellijke ingang te beëindigen indien gedragingen, uitingen of omstandigheden rond de influencer redelijkerwijs ernstige schade kunnen veroorzaken aan de reputatie of merkpositionering van Holisti.
52.In het in lid 51 bedoelde geval kan Holisti verlangen dat uitingen waarin ten onrechte de indruk van een actuele samenwerking met Holisti wordt gewekt, worden verwijderd of aangepast.

Verzending
53. Holisti verzendt het in het kader van de samenwerking overeengekomen Product naar het door de influencer opgegeven afleveradres. De influencer is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van volledige en correcte adres- en contactgegevens.
54. De verzending van een Product in het kader van een influencer-samenwerking maakt onderdeel uit van de overeengekomen samenwerking en betreft, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, geen afzonderlijke consumentenkoop.
55. Het risico van verlies, beschadiging, vermissing of tenietgaan van het Product gaat, voor zover wettelijk toegestaan, over op de influencer op het moment waarop Holisti het Product deugdelijk verpakt aan de vervoerder heeft overgedragen.
56. Holisti is niet aansprakelijk voor vertraging, verlies, beschadiging, onjuiste bezorging of andere omstandigheden die zich voordoen nadat het Product overeenkomstig lid 3 aan de vervoerder is overgedragen, tenzij de schade het gevolg is van een aan Holisti toerekenbare ondeugdelijke verpakking of voor zover dwingend recht zich tegen deze uitsluiting verzet.
57. De influencer is verplicht het Product bij ontvangst onverwijld te controleren. Zichtbare beschadigingen, gebreken of onjuistheden dienen binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst schriftelijk en, waar mogelijk, voorzien van duidelijke foto’s aan Holisti te worden gemeld.
58. Indien een zending niet wordt ontvangen, verloren raakt of beschadigd aankomt, verleent de influencer op eerste verzoek volledige medewerking aan een onderzoek, schadeclaim of andere procedure bij de vervoerder. 59. De influencer verstrekt daarbij alle redelijkerwijs door Holisti of de vervoerder gevraagde informatie en bewijsstukken.
60.De influencer is gehouden een aangeboden zending in ontvangst te nemen. Indien een zending wegens een aan de influencer toe te rekenen omstandigheid niet kan worden bezorgd, wordt geweigerd, niet tijdig wordt afgehaald of aan Holisti wordt geretourneerd, komen alle kosten van retourzending en eventuele nieuwe verzending voor rekening van de influencer.
61. Holisti is niet verplicht kosteloos een vervangend Product te verstrekken indien een Product na de in lid 3 bedoelde risico-overgang verloren raakt, beschadigd raakt of anderszins niet meer bruikbaar is. Indien Holisti onverplicht besluit een vervangend Product te verzenden, doet dit geen afbreuk aan de oorspronkelijk overeengekomen verplichtingen van de influencer.

Statistieken
62. Indien bereik, statistieken of andere resultaten onderdeel zijn van de overeengekomen samenwerking, verstrekt de influencer op verzoek van Holisti correcte, volledige en niet-gemanipuleerde statistieken van de betreffende publicatie.

Artikel 14 Rechts- en Forumkeuze

1.Op alle overeenkomsten tussen Holisti en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Klachten van de klant die niet binnen de in deze algemene voorwaarden gestelde termijnen worden gemeld, of waarvan de melding niet voldoet aan de gestelde vereisten, leiden tot het verval van alle rechten op herstel, vervanging of schadevergoeding. De verjaringstermijnen die in de wet zijn vastgelegd, blijven van kracht.
2.Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst en die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Holisti. Dit tenzij dwingend consumentenrecht een andere bevoegde rechter voorschrijft.

Artikel 15 Overige Bepalingen

1.Holisti behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele voorwaarden worden op de website gepubliceerd. Wijzigingen in de voorwaarden gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten.
2.Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze voorwaarden volledig van toepassing. Holisti en de klant zullen dan nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeenkomen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.
3.Deze Algemene Voorwaarden zijn niet alleen van toepassing op de klant, maar ook op iedereen die gebruik maakt van de diensten en producten van Holisti. De klant vrijwaart Holisti voor eventuele aanspraken van derden die schade lijden als gevolg van het gebruik van de producten en diensten door de klant.
4. Voor zover in deze Algemene Voorwaarden bijzondere bepalingen zijn opgenomen voor Zakelijke Klanten, wederverkopers, verkooppunten, Influencers, content creators of ambassadeurs, gelden deze bijzondere bepalingen in aanvulling op de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. In geval van strijdigheid prevaleert de bijzondere bepaling voor de betreffende overeenkomst of samenwerking.
4.Holisti verwerkt de persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de privacyverklaring, die op de website beschikbaar is.
5.Kennelijke schrijf-, reken-, druk-, invoer-, opmaak- of systeemfouten en andere evidente vergissingen in door Holisti verstrekte offertes, inkooplijsten, prijstabellen, staffels, orderformulieren, orderbevestigingen, facturen, e-mails, digitale bestanden of andere commerciële informatie binden Holisti niet. Dit geldt in het bijzonder indien een vermelde prijs, korting, staffel, hoeveelheid, totaalprijs of andere commerciële voorwaarde zodanig afwijkt van hetgeen redelijkerwijs mocht worden verwacht dat de Zakelijke Klant wist of redelijkerwijs had behoren te begrijpen dat sprake was van een fout of vergissing. Indien Holisti een dergelijke fout ontdekt, is zij gerechtigd deze te herstellen en de Zakelijke Klant zo spoedig mogelijk de juiste prijs, staffel, berekening of andere voorwaarde mede te delen. Indien de correctie leidt tot een wezenlijk hogere prijs of anderszins een wezenlijke wijziging van de bestelling en de Zakelijke Klant de gecorrigeerde voorwaarden niet wenst te aanvaarden, is Holisti gerechtigd de betreffende bestelling geheel of gedeeltelijk kosteloos te annuleren. De Zakelijke Klant heeft in dat geval uitsluitend recht op terugbetaling van eventueel reeds voor het geannuleerde gedeelte betaalde bedragen en geen recht op schadevergoeding, nakoming tegen de onjuiste prijs of enige andere compensatie. Een fout of vergissing verplicht Holisti niet tot levering tegen een kennelijk onjuiste prijs, korting, staffel of andere commerciële voorwaarde, ook niet indien de bestelling reeds door de Zakelijke Klant is geplaatst of automatisch dan wel administratief is bevestigd